”Jeg fik helt utroligt meget ud af forløbet hos Nana. Hun er vanvittigt dygtig, og er en levende og spændende formidler. Jeg fik virkelig blik for i hvor høj grad, jeg selv kan påvirke en potentiel konflikt, hvor meget jeg faktisk har mulighed for at afbøde, og hvor uhyggeligt nemt det er ubevidst at komme til at optrappe. Det kan i høj grad bruges professionelt, men egentlig i alle livets møder med andre mennesker. Det at få de værktøjer, som virkelig kan bruges, også selvom jeg sidder overfor et menneske som slet ikke “spiller med” i konfliktløsningen, det er utroligt brugbart.”